初見(jiàn)陸海秋，是在正在施工的業(yè)主家中，細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，是記者對(duì)陸海秋的印象。再次見(jiàn)到陸海秋，是在龍發(fā)裝飾南寧分公司的會(huì)客室，落落大方、侃侃而談的陸海秋讓記者自然而然生出隱約的親近感。然而實(shí)際上，正在忙碌的陸海秋已經(jīng)讓記者等了近半個(gè)小時(shí)。自然，對(duì)陸海秋的采訪就從加班這一話題開(kāi)始。

　　從來(lái)不加班

　　陸海秋回答的句話就讓記者忍不住笑起來(lái)，她說(shuō)：“我從來(lái)不加班，因?yàn)槭裁磿r(shí)候干活都是正常上班。”陸海秋告訴記者，從事設(shè)計(jì)這行，自己從來(lái)都是很忙，而且白天基本上沒(méi)有空，常常開(kāi)會(huì)要開(kāi)到十點(diǎn)，然后就要去工地。如果是要做方案什么一些需要安靜的工作的時(shí)候，只能到晚上才能做?！鞍滋煸诠臼虑樘?，吃飯時(shí)間都沒(méi)有空，跟打仗一樣。”“不輕松，一點(diǎn)都不輕松”，陸海秋感慨的說(shuō)：“其實(shí)就是基本上隨時(shí)都是待命的這種工作狀態(tài)?！?

　　做完方案只是開(kāi)始

　　陸海秋告訴記者，作為設(shè)計(jì)師，并不是大家想像的那樣，做出設(shè)計(jì)方案，給業(yè)主認(rèn)可通過(guò)就完事了，實(shí)際上，做完方案只是開(kāi)始。陸海秋說(shuō)，因?yàn)樽鳛樵O(shè)計(jì)師，你還要把這個(gè)方案變成現(xiàn)實(shí)，而施工中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)師都要參與、要跟進(jìn)、要監(jiān)督?！拔覀円y(tǒng)計(jì)每個(gè)工地的進(jìn)度，要去工地巡檢，你要跟進(jìn)你的設(shè)計(jì)進(jìn)度到什么程度了?客戶這邊也要對(duì)接：水電定位、木工定位等等，然后比如說(shuō)開(kāi)工，先去報(bào)建，接完之后呢，然后有拆改，要做到這個(gè)程度”，陸海秋說(shuō)。

　　成為客戶和施工的對(duì)接人

　　陸海秋表示，作為名合格的設(shè)計(jì)師，還必須成為客戶與施工人員的對(duì)接人。作為設(shè)計(jì)師，她得牽頭將與項(xiàng)目有關(guān)的人員組織起來(lái)，為每一位客戶建立一個(gè)專門的微信工作群，為業(yè)主提供細(xì)致的服務(wù)，這樣的群叫做心連心服務(wù)群，每個(gè)群里會(huì)有設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)主，然后所有相關(guān)的管理人員都在這一個(gè)服務(wù)群里面，定期發(fā)工地現(xiàn)場(chǎng)的照片，定時(shí)向業(yè)主匯報(bào)，有問(wèn)題及時(shí)溝通。

　　“實(shí)際上就等于說(shuō)給客戶一個(gè)保障，一種很全程或者很細(xì)致一個(gè)服務(wù)。這種相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更加人性化一點(diǎn)”，陸海秋說(shuō)：“其實(shí)說(shuō)白了，我們?cè)O(shè)計(jì)師同樣也是服務(wù)行業(yè)，多后面括號(hào)再加上一個(gè)提供你的專業(yè)技能，專業(yè)技術(shù)服務(wù)，再加上你的服務(wù)意識(shí)?！?

　　與客戶良好溝通重要

　　陸海秋說(shuō)，要做好設(shè)計(jì)工作，首要的就是要和客戶建立一種信任，互相信任的關(guān)系，然后信任并理解。陸海秋告訴記者，一般她在設(shè)計(jì)之前，首先必須和客戶充分溝通，而不是一上來(lái)就討論設(shè)計(jì)?！拔覀?cè)跊](méi)有經(jīng)過(guò)互相了解跟溝通之前，我沒(méi)有辦法給你做出一個(gè)我認(rèn)為是很適合你的方案”，陸海秋說(shuō)：“因?yàn)椴滑F(xiàn)實(shí)”。

　　陸海秋說(shuō)，能夠理解客戶的心理，但是具體做設(shè)計(jì)之前，設(shè)計(jì)師就是要了解這個(gè)房子結(jié)構(gòu)，比如樓層通風(fēng)采光如何?承重結(jié)構(gòu)在哪里、梁在哪里?哪些墻可以打，哪些墻不可以打?另外，還要了解客戶內(nèi)心的訴求是什么?以及了解客戶的家庭關(guān)系、人員架構(gòu)，了解客戶的一些習(xí)慣，比如有沒(méi)有一些特定的習(xí)慣和喜好，不能去盲目做設(shè)計(jì)“信任并理解，因此溝通很重要，溝通非常重要”，陸海秋說(shuō)。

　　給業(yè)主一點(diǎn)小建議

　　作為一名設(shè)計(jì)師，陸海秋給業(yè)主提出了一些小建議：陸海秋說(shuō)，如果準(zhǔn)備裝修自己的幸福小家，那你首先得把自己的需求理清楚，弄明白自己想要什么;第二個(gè)就是選擇一家比較好的裝修公司，就是要選擇好一個(gè)平臺(tái);第三就是要找一個(gè)合適的設(shè)計(jì)師，第四條很現(xiàn)實(shí)，就是準(zhǔn)備好足夠的人民幣，或者說(shuō)要明確大概什么樣的價(jià)位、有什么樣的品質(zhì)要求，然后準(zhǔn)備好資金。