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石家莊酒店前臺(tái)裝修設(shè)計(jì)知識(shí)

2018-04-10 09:10 來(lái)源：裝修保障網(wǎng) 作者：九邦裝飾閱讀（）

　　在酒店裝修設(shè)計(jì)中，大堂設(shè)計(jì)無(wú)疑是非常重要的部分，而在酒店大堂裝修設(shè)計(jì)中，又以前臺(tái)及背景墻設(shè)計(jì)為重要。那么，在鄭州酒店裝修設(shè)計(jì)時(shí)，前臺(tái)怎么設(shè)計(jì)好呢？想要知道前臺(tái)怎么設(shè)計(jì)好，必須要先弄清楚前臺(tái)在整個(gè)酒店中所擔(dān)負(fù)的功能與職責(zé)。
　　前臺(tái)的工作主要是：旅客訂房，住宿登記，客房狀況控制，旅客賬務(wù)的結(jié)算與審核以及前臺(tái)綜合性業(yè)務(wù)的管理。
　　前臺(tái)是酒店的重要組成部分，是加強(qiáng)酒店經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。它具有接觸面廣，業(yè)務(wù)復(fù)雜，影響全局的特點(diǎn)，前臺(tái)是酒店的神經(jīng)中樞，是酒店的接待代表，前臺(tái)的一舉一動(dòng)直接影響到酒店的聲譽(yù)，前臺(tái)的工作直接反應(yīng)了酒店的工作效率，服務(wù)質(zhì)量和管理水平，直接影響到酒店的整體形象。如果將酒店比作一條巨龍，那么前臺(tái)就是龍頭，因此，前臺(tái)的工作在酒店中的重要性可見(jiàn)一斑。
　　客房是酒店的主要產(chǎn)品，前臺(tái)通過(guò)客房的銷售來(lái)帶動(dòng)酒店其他部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，前臺(tái)積極開(kāi)展訂房業(yè)務(wù)，為客人辦理登記入住手續(xù)及安排住房，并積極宣傳和介紹酒店的各種產(chǎn)品。前臺(tái)自始至終是為客人服務(wù)的中心，是客人與酒店聯(lián)絡(luò)的紐帶，前臺(tái)工作人員為客人服務(wù)，從預(yù)定、入住、結(jié)賬、建立檔案，貫穿于客人與酒店交易往來(lái)的全過(guò)程。
　　前臺(tái)是酒店的神經(jīng)中樞。在客人心目中是酒店管理機(jī)構(gòu)的代表，客人入住登記在前臺(tái)，離店結(jié)算在前臺(tái)，客人遇到困難尋求幫助在前臺(tái)，客人感到不滿意時(shí)投訴也找前臺(tái)。前臺(tái)工作人員的言語(yǔ)舉止將會(huì)給客人留下深刻的印象。并且初的印象極為重要，如果前臺(tái)工作人員以熱情的態(tài)度待客，以熟練的技巧為客人服務(wù)，妥善處理客人的投訴，認(rèn)真的為客人解決問(wèn)題，客人也會(huì)感覺(jué)到放心和滿意。前臺(tái)能收集到有關(guān)酒店經(jīng)營(yíng)管理的各種信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行整理和分析，還要定期向酒店管理機(jī)構(gòu)提供咨詢意見(jiàn)，作為制定和調(diào)整酒店經(jīng)營(yíng)策略的參考依據(jù)。
　　那么，酒店前臺(tái)在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和尺寸上又有什么樣的要求呢？
　　酒店裝修前臺(tái)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，一般由兩種類型，一種是傳統(tǒng)的外高內(nèi)低的雙層柜臺(tái)式，既站式(外臺(tái)高1.05-1.15米，內(nèi)臺(tái)高0.7-0.8米)，客人需要站著辦理手續(xù);另外一種是桌臺(tái)式服務(wù)臺(tái)，既坐式(太高0.7-0.8米),特點(diǎn)是客人和服務(wù)員內(nèi)外對(duì)坐辦理手續(xù)。后一種服務(wù)臺(tái)由于雙方都可以坐下，便于交流，也可以消除客人的疲勞，體現(xiàn)親切平等的氣氛，近年來(lái)采用日漸增長(zhǎng)。
　　酒店前臺(tái)設(shè)計(jì)要求
　　酒店前臺(tái)的形式可采用分段、弧形或書(shū)桌的形式，這樣可供客人坐下辦理相關(guān)手續(xù)。酒店前臺(tái)的背景也很重要，盡量不要掛幾個(gè)世界鐘，沒(méi)有創(chuàng)意而且品位較低。房?jī)r(jià)表、匯率表等不應(yīng)出現(xiàn)在墻上，這樣會(huì)降低酒店的品味。
　　大堂中酒店前臺(tái)是必不可少的主要場(chǎng)所，如果條件許可，其位置應(yīng)盡可能不要面對(duì)大門(mén)，這樣既可以給在酒店前臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù)的客人一個(gè)相對(duì)安逸的空間，同時(shí)又可以減少過(guò)濃的商業(yè)氣息。
　　酒店的貴重物品保管間需有兩個(gè)方向的門(mén)進(jìn)入。一扇是供客人使用，另一扇接酒店前臺(tái)，供服務(wù)人員進(jìn)出。對(duì)于規(guī)模較小的酒店，商務(wù)中心可與酒店前臺(tái)相鄰，以節(jié)約人力，而規(guī)模較大的酒店商務(wù)中心與會(huì)議中心安排在一個(gè)區(qū)域內(nèi)是理想的選擇。

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