為什么裝修難呢?簡單的說:
裝修的質(zhì)量沒有一個(gè)統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn);消費(fèi)者很長時(shí)間內(nèi)不需要第2次消費(fèi);消費(fèi)者對(duì)裝修不滿意無法順利有效的實(shí)施退貨;消費(fèi)過程已經(jīng)完成支付,或大部分費(fèi)用;消費(fèi)者對(duì)裝修質(zhì)量的判斷無法立即判斷,都需要消費(fèi)后經(jīng)過相當(dāng)長時(shí)間的考驗(yàn)
家裝需求的特點(diǎn)是?低頻+?個(gè)性化,只要我們生活中的需求是低頻+個(gè)性化的,那么滿足此類需求的行業(yè)的客戶滿意度基本都是偏低的。
低頻決定了一錘子買賣,商家和客戶只交易一次,售后服務(wù)的好壞只是決定能否解決前期問題而已,對(duì)于反復(fù)創(chuàng)造收益幾乎沒有促進(jìn)作用。個(gè)性化決定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一,好商家很難將自身產(chǎn)品或服務(wù)通過簡單明了的方式展現(xiàn)出來,從而無法支撐“我的產(chǎn)品好所以我的價(jià)格高”這樣的競爭邏輯。基于這兩個(gè)特點(diǎn),傳統(tǒng)家裝行業(yè)的競爭終只能在價(jià)格上。傳統(tǒng)裝修公司都是利用低價(jià)格先將客戶吸引進(jìn)來,然后在服務(wù)過程中再尋求盈利機(jī)會(huì)。這就有點(diǎn)像那些低價(jià)旅游團(tuán),虧本的價(jià)格把你吸引進(jìn)來,然后把你鎖在夠物中心里逼你購物。
下面列舉場景:
場景1:小明開了個(gè)裝修公司,明利潤30%,報(bào)價(jià)10萬,無偷工減料,后期沒有增項(xiàng),服務(wù)很好,活的滋潤。
場景2:小陳開了個(gè)裝修公司,明利潤20%,報(bào)價(jià)9萬,無偷工減料,后期沒有增項(xiàng),服務(wù)很好,有人開始罵小明黑心,小明降價(jià),活的還可以。
場景3:小李開了個(gè)裝修公司,明利潤10%,報(bào)價(jià)8萬,偷工減料5千,后期增項(xiàng)5千,有人開始罵小明和小陳黑心。小明破產(chǎn),小陳降價(jià),服務(wù)不變,日子基本靠挨
場景4:小周、小王開了若干個(gè)裝修公司,名利潤0%,報(bào)價(jià)7W,偷工減料1W,后期增項(xiàng)1W,有人開始罵小陳黑心。小陳破產(chǎn)。
終,小明、小陳破產(chǎn),小李、小周、小王一干發(fā)財(cái)。現(xiàn)在市面上基本上找不到了很靠譜的裝修公司,也到處都是希望價(jià)格能夠更加低一點(diǎn)的業(yè)主。
所以不要求低價(jià),不如選家裝修公司相對(duì)來說口碑好的。找靠譜的人做水電工程,材料選好一些,水電本來就是費(fèi)錢的活兒,別光想著省錢。買材料的時(shí)候不要只盯著品牌,大品牌里的低端線產(chǎn)品海了去了,基本都是給裝修公司消化的,多項(xiàng)對(duì)比,貨比三家,了解下整個(gè)品牌下的產(chǎn)品線的高低端產(chǎn)品做橫向縱向比較再下決定。一定要事先約定好所有的施工標(biāo)準(zhǔn)和要求,不要臨時(shí)被擺一道。裝修公司畢竟有議價(jià)能力,房子是你自己以后住一輩子的,關(guān)系到你十個(gè)小時(shí)的幸福與否,要么好好裝,找實(shí)力強(qiáng)的公司,要么就自己鼓搗,以后換房子再說。小公司,尤其是銷售特別能言會(huì)道身兼數(shù)職的,放棄吧。對(duì)了,別信各種不入流公司吹噓超級(jí)環(huán)保變態(tài)環(huán)保,刨花板素板環(huán)保做起來超級(jí)簡單,層層處理做成家具到你家就是另一回事兒了。淘寶環(huán)保檢測報(bào)告100造一個(gè)輕輕松松,如果找檢測機(jī)構(gòu),是拆你家家具一塊板去測,推卸責(zé)任的時(shí)候超級(jí)方便,吃虧的是你。
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