中國的消費經(jīng)濟一直備受關(guān)注。前段時間有消息出臺,盡管其他市場或多或少經(jīng)歷放緩和波動,中國的消費依然保持著強勁。特別是中小城市的中產(chǎn)階級和富裕家庭,依然是消費人群中的亮點。另外,新一代的年輕人的人數(shù)和收入正在增長,逐漸成為促進中國消費經(jīng)濟的一大優(yōu)勢。
中國消費經(jīng)濟總體呈增長勢態(tài),甚至有家庭消費支出會升級增長,這一消息對一些企業(yè)而言無疑是一大喜訊。
然而大數(shù)據(jù)時代下,產(chǎn)品和服務(wù)如何在大眾市場中脫穎而出,搶得消費者的青睞?成了目前很多企業(yè)需要思量的問題。毋庸置疑,企業(yè)想要吸引購物者,不是向他們推送產(chǎn)品,而是要滿足消費者的需求,真正解決用戶的實際問題。
這才是真正吸引購買者的有效方法。
而了解消費者的實際需求,洞察消費者的消費心理,企業(yè)不得不借助大數(shù)據(jù)。
大數(shù)據(jù)時代用數(shù)據(jù)說話
馬云曾經(jīng)說過,“未來的能源是數(shù)據(jù)”。如何利用好這個“數(shù)據(jù)能源“,似乎是每個迫切需要轉(zhuǎn)型、升級的企業(yè)和個人正在思考的模式,也是企業(yè)吸引購物者,搶占市場份額的途徑之一。
就拿家裝市場而言,市面上已經(jīng)涌現(xiàn)出一批互聯(lián)家裝,借助互聯(lián)的模式將家裝產(chǎn)品或服務(wù)搬上屏幕,利用大數(shù)據(jù)分析、建模、判斷,尋找自己的目標(biāo)客戶。例如,例如京東、天貓、淘寶等,都陸續(xù)推出家裝類產(chǎn)品和服務(wù),利用電商平臺龐大的數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢引流,增加家裝品牌的曝光率。這種方式有利于更多消費者了解家裝品牌、甚至實現(xiàn)“貨比三家”,更全面地了解家裝產(chǎn)品的好壞優(yōu)劣。但“推薦”的家裝產(chǎn)品畢竟不是針對個人的,很難做到個性化,無用的推薦消費者可能直接自動忽略。
洞察消費心理,“下筆如有神”
消費者的實際需求是什么?消費者需要哪些家裝產(chǎn)品?這是互聯(lián)家裝一直在思考的問題,而基本上眾多家裝企業(yè)也是圍繞著消費者的需求進行戰(zhàn)略調(diào)整和優(yōu)化?,F(xiàn)如今人人似乎都在倡導(dǎo)“個性化”,“定制”開始漸漸嶄露頭角,登上家裝舞臺。如何從萬千用戶中獲取資源,分析消費者的風(fēng)格喜好,戶型問題,裝修矛盾?
互聯(lián)時代,大數(shù)據(jù)給企業(yè)提供了更多獲取消費者信息的來源。我們可以從中分析用戶有什么家裝要求,他們關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量還是價錢?不同年齡層的家具選擇風(fēng)格喜好等等,利用這些集中的方向進行決策和運營,化的實現(xiàn)自身的利益點。例如,尚品宅配、愛空間、一號家居等一些家裝自營品牌,通過摸索經(jīng)營,借助互聯(lián)優(yōu)勢,紛紛建立獨立的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。龐大的后臺系統(tǒng)支撐著龐大的運營體系。
依靠數(shù)據(jù)進行管理和運營的互聯(lián)家裝模式,數(shù)據(jù)的整合有效地節(jié)省了人力物力財力等運營成本。數(shù)據(jù)決定運營方向,數(shù)據(jù)支持決策,數(shù)據(jù)提升價值,數(shù)據(jù)又推動運營,這種關(guān)聯(lián)性分析,就是我們常常說的“定位”、“個性化推薦”?,F(xiàn)在很多互聯(lián)家裝公司根據(jù)用戶的一些屬性信息,結(jié)合自家商品關(guān)聯(lián)的信息來決定到底向哪個受眾全體推出什么樣的產(chǎn)品,從而能達到營銷的效果。
消費者總是希望自己的家裝是“無可替代”的。利用大數(shù)據(jù)洞察消費者的實際需求,將能夠地抓住消費者的眼球。另一方面,互聯(lián)家裝通過數(shù)據(jù)化的分析,也將更加地定位自己,深度垂直的內(nèi)容深入人心時,將會從眾多家裝品牌中脫穎而出,營銷定位也將“下筆如有神”。
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