【美聯(lián)航服務(wù)一直飽受詬病，從服務(wù)的背后，反映的恰恰是美聯(lián)航空管理的失控。美聯(lián)航空暴力趕客，拋開種族與政治，暴露其管控混亂;譽(yù)巢別墅裝飾，過程嚴(yán)苛管控，確保完美呈現(xiàn)】

　　美國時間4月9日，一名年近70的亞裔乘客，在付費(fèi)購買了美聯(lián)航空(United Airlines)的機(jī)票后，順利登機(jī)。準(zhǔn)備起飛時，由于他們要載幾個UA自己的雇員，而飛機(jī)已滿，就把無辜的乘客請下去。而這個請并不是一般的請，是叫來三個大漢，將這位七旬亞裔乘客弄的滿臉是血拖著“請”下去。

　　此事件視頻被上傳到網(wǎng)上之后，迅速傳開，連劉強(qiáng)東也發(fā)文怒斥“美聯(lián)航空的服務(wù)是全球爛，沒有之一?！?，高曉松也表示也表示美聯(lián)航服務(wù)之傲慢令人發(fā)指，脫口秀雞毛秀更在節(jié)目中火力全開。

　　不僅是服務(wù)層面上的問題，導(dǎo)致此事件發(fā)生的根本原因其實(shí)是航空公司管理的混亂。在美國旅行過的都知道，超賣的機(jī)票旅客名單，通常是在所有乘客登機(jī)前15分鐘確定，此前從未發(fā)生過讓乘客落座后，才報告自己需要4個座位，強(qiáng)行趕乘客下飛機(jī)的情況，航空公司對于超定的乘客，是該在登機(jī)前決定，還是乘客坐下后也可決定驅(qū)離，并沒有詳細(xì)的規(guī)定，從服務(wù)品質(zhì)和有尊嚴(yán)的對待乘客的標(biāo)準(zhǔn)來看，航空公司的做法錯誤的。

　　美聯(lián)航空的服務(wù)態(tài)度一直被乘客所指責(zé)，服務(wù)飽受詬病，服務(wù)差，從根本上說是管理的混亂。管理十分重要，不僅對于航空公司，對于裝飾公司同樣重要，只有良好的管理才能造就的裝飾公司，一個管理嚴(yán)格的施工團(tuán)隊才能做出有質(zhì)量保證，讓顧客滿意的裝修成果。

　　譽(yù)巢根據(jù)別墅項(xiàng)目的特點(diǎn)，首創(chuàng)“高端私宅裝飾大工程管理”的概念，制定了與之相應(yīng)的施工流程和組織內(nèi)容，包括施工工地現(xiàn)場管理139條條例，三階段《工程管理手冊》，以及為客戶專業(yè)定制的《施工服務(wù)手冊》，旨在為客戶提供更加專業(yè)、細(xì)致的別墅施工服務(wù)。

　　不僅從標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)格控制工程服務(wù)質(zhì)量，更是從工藝上對工程進(jìn)行管控。在施工過程中，項(xiàng)目經(jīng)理會根據(jù)分為三階段《工程管理手機(jī)》對工程實(shí)施控制和督導(dǎo)，并協(xié)調(diào)解決施工過程中所發(fā)生的的問題。

　　譽(yù)巢完善的考核機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格的服務(wù)流程，明文規(guī)定的分階段施工管理?xiàng)l例，嚴(yán)格規(guī)定的工程部行為準(zhǔn)則，成文的各專業(yè)技能人員工作內(nèi)容規(guī)定，公開透明的管理形式，都是業(yè)主對譽(yù)巢放心信任的理由，在過去的這些日子，無數(shù)業(yè)主都對譽(yù)巢的管理制度和專業(yè)性贊賞有加，紛紛點(diǎn)贊。

　　十余年積淀，不懈努力，執(zhí)著追求，只為營專屬您的尊貴空間，不管多少年風(fēng)雨，我們都會始終如一。

　　高端品質(zhì)"精于設(shè)計，工于營造"

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